Оплата с телефона

На телефоне проще пропустить лишнюю строку в сумме. Проверяйте получателя платежа и итог до подтверждения — на большом экране это заметнее.

Способы оплаты

Доступные способы показываются на последнем шаге оформления заказа — список зависит от региона и суммы. Перед оплатой проверяются три вещи: сумма совпадает с корзиной, получатель платежа соответствует магазину, а страница оплаты открыта на домене магазина, а не на стороннем сайте.

Подтверждение

• После оплаты приходит письмо или сообщение с номером заказа — сохраните его.
• В личном кабинете заказ меняет статус на «оплачен».
• Чек формируется по правилам платёжного сервиса: если чек не пришёл в течение суток, напишите в поддержку с номером заказа.

Если что-то пошло не так

1. Двойное списание — сначала проверьте выписку: часто второй платёж висит как «удержание» и снимается сам в течение нескольких дней.
2. Платёж не прошёл, а деньги списались — сохраните скриншот, обратитесь в поддержку магазина и в свой банк одновременно.
3. Заказ оформлен, но статус не меняется — проверьте, не ушло ли письмо в «Спам».

Безопасность

Магазин не просит переводить деньги «напрямую на карту», не требует коды из SMS и не просит установить программу для «подтверждения оплаты». Любая просьба такого рода — повод прекратить разговор и оформить заказ заново через сайт.